SÉPARATION CHARIOT ALIMENTS PM X1

Commentaire de equiphorse.com le 24/10/2022
Bonjour, je vous remercie pour votre avis et m'excuse pour le problème que vous avez rencontré. Est ce que des réserves ont été faites au transporteur à la réception de votre commande ? Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée

Commentaire de Stephan Broeckx S. le 24/10/2022
J'estime avoir été "traité" par Mme Radu. Je souhaite toujours recevoir le séparateur pour mon chariot. Je ne le trouve pas ailleurs. J'ai souhaité acheter ce produit et j' y ai ajouté d'autres choses dont je n'avais pas besoin immédiatement mais que je prenais en réserve. Le paquet est arrivé sans séparateur et sans explication. Il a fallu plusieurs semaines et quatre rappels pour me voir dire qu'il n'y avait pas le produit, que je serais remboursé et basta. Je maintiens ma note, je souhaite que les autres acheteurs sachent que vous n'êtes pas un vendeur internet fiable, réactif et qui solutionne les problèmes. Je souhaite toujours acheter et payer le séparateur. Bonne journée Stephan

Commentaire de equiphorse.com le 24/10/2022
Je vous remercie de votre réponse. Effectivement, le délai de résolution de ce litige a été très long et ce n'est absolument pas dans nos habitudes. Je m'excuse encore pour ce désagrément qui ne correspond pas à l'expérience de la majorité de nos clients (depuis plus de 10 ans sur internet et plus de 35 ans en magasin physique). Je vais transmettre les informations pour une nouvelle commande au service commercial.

Commentaire de Stephan Broeckx S. le 24/10/2022
Merci beaucoup, je vous prie de me livrer le produit commandé, je le paierai bien entendu et je considérerai l'incident clos et retirerai ma note. Stephan

Commentaire de equiphorse.com le 28/10/2022
Bonjour, je vais essayer de vous faire partir ça en début de semaine prochaine. Avez-vous reçu la commande par ma collègue? je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Commentaire de Stephan Broeckx S. le 29/10/2022
Votre collegue souhaite me faire payer une deuxième fois des frais d'envoi. Je les ai déjà payé lors du 1er envoi où la séparation était manquante. Je suis tout à fait d'accord que je dois vous payer la séparation et vous pouvez suggérer à votre collègue de m'envoyer un lien me permettant de payer ce que je vous dois (et non pas ce que je vous ne dois pas). Merci d'intervenir et mettre fin à ce litige.

Commentaire de equiphorse.com le 01/11/2022
Bonjour, j'ai vu avec ma collègue vendredi. Avez vous reçu votre le nouveau devis sans frais de transport ? Bonne journée

Commentaire de Stephan Broeckx S. le 03/11/2022
Désolé, je n'ai pas vu le nouveau devis. Je suis prêt à le payer de suite (et probablement acheter d'autres choses dont j'ai besoin et pour lesquels je paierai volontiers le transport. merci de mettre fin rapidement à cet épisode pour que je puisse enlever la mauvaise note. Merci de votre aide, Stephan

Commentaire de Stephan Broeckx S. le 03/11/2022
Désolé, je n'ai pas vu le nouveau devis. Je suis prêt à le payer de suite (et probablement acheter d'autres choses dont j'ai besoin et pour lesquels je paierai volontiers le transport. merci de mettre fin rapidement à cet épisode pour que je puisse enlever la mauvaise note. Merci de votre aide, Stephan

Commentaire de equiphorse.com le 04/11/2022
Bonjour, je vois avec ma collègue pour vous renvoyer ce devis. Cordialement

Commentaire de Stephan Broeckx S. le 06/11/2022
Désolé, je n'ai pas vu le nouveau devis. Je suis prêt à le payer de suite (et probablement acheter d'autres choses dont j'ai besoin et pour lesquels je paierai volontiers le transport. merci de mettre fin rapidement à cet épisode pour que je puisse enlever la mauvaise note. Merci de votre aide, Stephan

Commentaire de equiphorse.com le 07/11/2022
Bonjour, nous vous avons renvoyé le devis le 25/10 et venons de vous le retransférer. N'hésitez pas à nous répondre par mail afin de finaliser la commande avec notre service commercial. Vous souhaitant une excellente journée, Cordialement